Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CNPJ/CPF
• Dados de uso: interações com o sistema, mensagens processadas
• Dados de pagamento: processados pelo MercadoPago, não armazenamos dados de cartão
• Dados de produtos: inventário, preços, fotos cadastradas

2. Como Usamos suas Informações

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Treinar e melhorar nossos modelos de IA
• Enviar comunicações de marketing (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• MercadoPago: para processamento de pagamentos
• OpenAI: para processamento de linguagem natural (IA)
• WhatsApp/Meta: para envio de mensagens
• Autoridades: quando exigido por lei

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito e em repouso, acesso restrito a dados pessoais, monitoramento de segurança e backups regulares.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Após o encerramento da conta, os dados são retidos por até 5 anos para fins legais e fiscais, após os quais são excluídos de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de analytics para entender como nosso site é usado. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies.

8. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo email: privacidade@synixhub.com